Dit zijn de afspraken tussen jou en mij als je een online coachingpakket bij EBBY PT afneemt. Ik heb ze zo kort en duidelijk mogelijk opgeschreven. Lees ze voordat je betaalt, want door af te rekenen ga je ermee akkoord.
Ik ben Ebony Leek en ik werk onder de naam EBBY PT. Waar in deze voorwaarden ‘ik’ staat, bedoel ik EBBY PT. Met ‘jij’ bedoel ik jou als klant.
Voor elk online coachingpakket dat je bij mij afneemt: Training Only, Online Coaching en Premium Coaching, doorlopend of met een looptijd van 12 of 24 weken.
Voor personal training bij Sportcentrum Hoorn gelden ze niet. Daarover maak ik aparte afspraken.
Spreken we samen iets anders af dan hier staat, dan leg ik dat vast in een mail of WhatsApp-bericht. Die afspraak gaat dan voor.
Je sluit een pakket af via een betaallink van EBBY PT. Op die betaalpagina zie je welk pakket je kiest, wat het per 4 weken kost en welke looptijd erbij hoort. Voordat je betaalt, vink je aan dat je akkoord gaat met deze voorwaarden en dat je wilt dat de coaching meteen begint. Zodra je betaling gelukt is, is de overeenkomst gesloten.
Je bent 18 jaar of ouder. Ben je jonger, dan sluit je ouder of verzorger het pakket voor je af en betaalt die ook.
Na je betaling krijg je een bevestiging per mail van Stripe, de betaaldienst die ik gebruik. Deze voorwaarden staan als pdf klaar om te bewaren, en ik stuur ze je ook toe als ik je welkom heet.
Wat er in je pakket zit, staat bij de pakketten op de pagina online coaching zoals die was op het moment dat je afsloot.
Na je betaling neem ik zo snel mogelijk contact met je op. Heb je de intake nog niet ingevuld, dan doe je dat eerst. Daarna krijg je een persoonlijke uitnodiging voor de EBBY PT-app, met daarin je schema en, als je pakket dat bevat, je voedingsbegeleiding. Je eerste periode van 4 weken loopt vanaf de dag waarop je betaalt.
Je account is van jou alleen. Je inloggegevens deel je met niemand.
Ik begeleid je zo goed als ik kan, maar een resultaat kan ik niet beloven. Wat je bereikt hangt ook af van hoe je traint, eet, slaapt en herstelt.
Na elke betaling krijg je een betaalbewijs per mail.
Doorlopend. Je pakket loopt per 4 weken en je kunt altijd opzeggen. Het stopt dan aan het einde van de periode waarin je opzegt. Die 4 weken maak je af en daarna wordt er niets meer afgeschreven.
12 of 24 weken. Je spreekt een looptijd af van 12 weken (3 periodes) of 24 weken (6 periodes) en betaalt daarvoor een lager bedrag per 4 weken. Je betaalt nog steeds per 4 weken, dus niet alles vooruit. Na afloop loopt je pakket vanzelf door, voor onbepaalde tijd en tegen hetzelfde lagere bedrag. Vanaf dat moment kun je altijd opzeggen, precies zoals bij doorlopend.
Eerder stoppen bij 12 of 24 weken. Dat mag, maar dan vervalt je korting. Over de periodes die je al hebt gehad, reken ik alsnog het doorlopende tarief van je pakket. Het verschil stuur ik je als betaalverzoek. De periodes die je niet meer gebruikt, betaal je niet.
Een voorbeeld. Je neemt Training Only voor 24 weken, voor 39 euro per 4 weken, en stopt na twee periodes. Je hebt dan 78 euro betaald. Doorlopend was dat 98 euro geweest, dus je betaalt 20 euro bij. De korting van een kortingscode houd je gewoon.
Zo zeg je op. Het snelst via Abonnement beheren, dat onderaan elke pagina van deze site staat. Je vult je e-mailadres in, krijgt een code toegestuurd en zegt met een paar tikken op. Een mail naar e.leek@outlook.com of een WhatsApp-bericht mag ook. Je krijgt altijd een bevestiging.
Als ik stop. Ik kan je pakket ook opzeggen, met 4 weken opzegtermijn, bijvoorbeeld als ik ophoud met online coaching. Wat je al vooruit hebt betaald voor de tijd daarna, krijg je terug.
Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag waarop je betaalt. Binnen die 14 dagen kun je de overeenkomst ontbinden zonder te zeggen waarom. Dat heet herroepen.
Bij het afrekenen vraag je zelf om meteen te beginnen, door het vakje aan te vinken. Herroep je daarna binnen de 14 dagen, dan betaal je alleen voor de dagen die je al gecoacht bent: het bedrag van je eerste 4 weken, gedeeld door 28, keer het aantal dagen tot en met de dag waarop je herroept. De rest krijg je binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je betaalde.
Herroepen kan op twee manieren:
Bij een pakket van 12 of 24 weken werkt de bedenktijd precies hetzelfde. Herroep je binnen de 14 dagen, dan geldt de regel voor eerder stoppen uit punt 6 niet.
Ik kan mijn prijzen aanpassen, bijvoorbeeld omdat mijn kosten stijgen of mijn aanbod verandert. Voor jou gelden dan deze regels.
Mislukt een afschrijving, dan probeert Stripe het de dagen daarna automatisch nog een paar keer. Lukt het dan nog steeds niet, dan stopt je pakket en daarmee je toegang tot de app. Het bedrag voor de tijd waarin je al begeleiding kreeg, blijft verschuldigd.
Stuur ik je daarvoor een herinnering, dan krijg je 14 dagen om te betalen. Pas daarna kunnen er incassokosten bijkomen, en nooit meer dan de wet toestaat.
Online coaching is geen medische behandeling. Ik ben fysiotherapeut, maar in dit pakket geef ik trainings- en voedingsadvies. Ik stel geen diagnose en behandel geen klachten. Heb je een medische klacht, dan blijft je arts of behandelend fysiotherapeut leidend.
Ik ga ervan uit dat wat je me vertelt klopt. Wat je niet meldt, kan ik in mijn advies ook niet meenemen.
Ik doe mijn werk zorgvuldig. Toch kan er iets misgaan, en dan geldt dit.
Zelf pauzeren kan niet. Moet je een tijd stoppen, bijvoorbeeld door een blessure, ziekte of zwangerschap, overleg dan met mij. Soms kunnen we je pakket een paar weken stilzetten. Je hebt daar geen recht op, maar ik kijk altijd wat mogelijk is.
Je schema’s, voedingsplannen, recepten, video’s en uitleg maak ik voor jou. Je mag ze gebruiken voor jezelf, ook wat je hebt opgeslagen nadat je pakket is gestopt. Doorsturen, verkopen of openbaar maken mag niet.
Stopt je pakket, dan stopt ook je toegang tot de app. Wat er daarna met je gegevens gebeurt en hoe lang ik iets bewaar, lees je in de privacyverklaring.
Ik mag je pakket direct beëindigen als je je ernstig niet aan deze afspraken houdt. Bijvoorbeeld als je je account of mijn materiaal met anderen deelt, of als je mij of anderen lastigvalt. Wat je al vooruit had betaald voor de weken daarna, krijg je dan terug.
Ben je ergens niet tevreden over, laat het me dan zo snel mogelijk weten via e.leek@outlook.com of WhatsApp, en beschrijf wat er is gebeurd. Ik reageer binnen 14 dagen. Heb ik meer tijd nodig om het uit te zoeken, dan hoor je binnen die 14 dagen wanneer je antwoord krijgt.
Ik ben niet aangesloten bij een geschillencommissie.
Op deze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil naar de rechter. Je kunt daarvoor altijd terecht bij de rechter in je eigen woonplaats.
Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging die voor jou nadelig is, laat ik je minstens 30 dagen van tevoren weten, en je mag dan kosteloos opzeggen tegen de datum waarop hij ingaat. Tijdens een looptijd van 12 of 24 weken gaat zo’n wijziging pas na afloop van die looptijd in. De datum van de versie staat bovenaan deze pagina.
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Sneller gaat het via Overeenkomst herroepen.
Aan: EBBY PT, Ebony Leek, Korenmarkt 4b, 1621 BG Hoorn, e.leek@outlook.com
Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst over de levering van de volgende dienst herroep:
Pakket en looptijd:
Afgesloten op (dd-mm-jjjj):
Naam:
Adres:
E-mailadres:
Handtekening (alleen als je dit formulier op papier stuurt):
Datum: